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Jul 21, 2023

Incidente de ciberseguridad en DISH genera problemas de pago de clientes

Productor de contenido digital SPOKANE, Washington — Un incidente de ciberseguridad en DISH

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SPOKANE, Wash. — Un incidente de seguridad cibernética en DISH provocó que los clientes tuvieran problemas para pagar sus facturas y otras operaciones, dijo la compañía a 4 News Now el lunes.

4 News Now recibió varias llamadas de espectadores que decían que no podían pagar sus facturas de DISH porque el sistema no funcionaba.

En un comunicado enviado a 4 News Now, DISH dice que tuvieron un incidente de seguridad cibernética el 23 de febrero que afectó las comunicaciones internas, los centros de atención al cliente y los sitios de Internet con Dish.

"Inmediatamente activamos nuestros planes de respuesta a incidentes y continuidad comercial para contener, evaluar y remediar la situación", dijo la compañía en el comunicado. "Se contrataron expertos en seguridad cibernética y asesores externos para ayudar en la evaluación de la situación, y notificamos a las autoridades policiales correspondientes".

DISH también dijo el 27 de febrero que se extrajeron ciertos datos de sus sistemas de TI. Dicen que es posible que la investigación muestre que los datos extraídos incluyen información personal.

Dicen que la investigación está en curso.

"La seguridad de los datos de nuestros clientes es importante para nosotros, y si nos enteramos de que la información personal se vio comprometida, tomaremos las medidas adecuadas y se lo haremos saber a los clientes afectados", dijo DISH.

Dish dice que muchos de sus clientes tienen problemas para comunicarse con los servicios de atención al cliente, acceder a sus cuentas y realizar pagos.

"Nuestros equipos están progresando en el frente del servicio al cliente todos los días", dijo DISH. "Hemos aumentado la capacidad de nuestro centro de llamadas, las capacidades de respuesta de las redes sociales y el procesamiento de tickets de ayuda, pero puede tomar un poco más de tiempo antes de que las cosas se restablezcan por completo".

Dish dice que DISH TV, Sling TV, los servicios inalámbricos y las redes de datos están funcionando y funcionando.

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Vincent Saglimbeni se unió al equipo de 4 News Now a tiempo completo en abril de 2022 como productor de contenido digital. Vinny creció en San José, California antes de graduarse de la Universidad de Gonzaga en mayo de 2022, y estudió periodismo y especialización en radiodifusión durante los cuatro años que estuvo allí. En su último semestre en Gonzaga, Vinny fue el editor en jefe del periódico escolar, The Gonzaga Bulletin. Antes de unirse oficialmente a 4 News Now, Vinny pasó el verano de 2021 haciendo una pasantía en 4 News Now. Cuando no está en la sala de redacción, puede encontrarlo jugando, practicando deportes, lanzando masa de pizza y haciendo pizza para sus amigos y familiares o animando/mirando ansiosamente, dependiendo de a quién le pregunte, a sus equipos deportivos favoritos del Área de la Bahía (lo siento, fanáticos de los Halcones Marinos). Puedes encontrar a Vinny en Twitter, Facebook e Instagram. ¡Envíale un correo electrónico a [email protected] con cualquier consejo de noticias!