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Dec 17, 2023

Algunos clientes dicen que aún no pueden realizar los pagos luego del cierre abrupto del concesionario de Jacksonville; BBB pide paciencia

Tarik Minor, presentador, reportero de I-TEAM JACKSONVILLE, Fla. – Más clientes del

Tarik Minor, presentador, reportero del I-TEAM

JACKSONVILLE, Florida.– Más clientes del concesionario de automóviles de Jacksonville que repentinamente cerró sus puertas en febrero están expresando sus preocupaciones al News4JAX I-TEAM.

El American Car Center tenía docenas de ubicaciones en todo el país, incluidas tres en Jacksonville.

El concesionario cerró abruptamente sin notificación a sus clientes o empleados. Los clientes compartieron sus preocupaciones acerca de que sus vehículos fueran embargados porque no sabían cómo realizar los pagos en el futuro.

American Car Center solo alquila vehículos a los clientes, y todos los automóviles, camiones y SUV tienen un rastreador GPS y un interruptor de emergencia que se puede activar de forma remota si los conductores no pagan sus facturas.

Varios clientes le dijeron al I-TEAM que todavía se rechazan sus pagos en línea. También dijeron que no pueden obtener un monto de pago del préstamo o una placa permanente.

El sitio web de la compañía instruye a los clientes a continuar haciendo pagos en línea, por teléfono o en persona y se disculpa por cualquier inconveniente.

Sylvester Wilkinson dijo que no ha podido obtener ninguna información sobre su préstamo, que ahora quiere pagar tras el cierre repentino de la empresa.

"Es un poco difícil pagar la factura cuando se le restringe el acceso al sitio web o al mantenimiento del teléfono", dijo Wilkinson. "Si American Car Center puede traerme mi título, o enviarme mi título por correo, eso es todo lo que quiero. Mi auto pagó y mi título está en mis manos".

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Tom Stephens, del Better Business Bureau, dijo que los abogados del American Car Center están tratando de ayudar a la compañía a salir de su insolvencia y cerrar miles de cuentas.

"No puedes sacar nada de la empresa ahora porque están completamente insolventes. No es un negocio", dijo Stephens.

Aconseja a los conductores que sean pacientes si no pueden realizar sus pagos porque Westlake Portfolio Management se hará cargo oficialmente de los préstamos el 31 de marzo.

"Nos llevará un tiempo solucionar este lío con la nueva compañía. Diría que los consumidores deberían estar preparados para probablemente hacer dos pagos a la vez, dependiendo de cuánto tiempo pase antes de que se solucione. En otras palabras , ahorre dinero, no lo gaste", dijo Stephens.

Si un cliente compró un vehículo que tiene etiquetas temporales que están a punto de caducar, sugiere que vaya al secretario del condado local y le muestre la factura de venta de American Car Center; los clientes necesitan esta documentación para solicitar una licencia adicional de 30 días. matrícula temporal.

Stephens también dijo que es poco probable que los clientes recuperen sus vehículos si este es su primer pago perdido.

Además, dado que este asunto ha afectado a varios estados y múltiples concesionarios, se advierte a los clientes que estén atentos a los estafadores que pueden intentar aprovecharse de esta situación. Stephens dijo que Westlake Portfolio Management es la única empresa legítima que puede procesar el papeleo y el pago de su vehículo.

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