Blog

Sep 13, 2023

Vend Park revoluciona el estacionamiento, aumentando el NOI para los propietarios

En un momento en que prácticamente todas las industrias están progresando gracias a la tecnología

En un momento en que prácticamente todas las industrias progresan gracias a los avances tecnológicos, el estacionamiento promedio se ha mantenido obstinadamente sin cambios. Los autos se detienen en una puerta, toman un boleto y continúan desde allí, iniciando procesos manuales en cada paso.

Vend Park, una empresa de gestión de estacionamiento y tecnología de pagos integrada verticalmente, finalmente ha modernizado el estacionamiento, automatizando todos los aspectos de la experiencia del estacionamiento tanto para los conductores como para los equipos de propiedad. Esto significa el final de la multa de estacionamiento tradicional y un ingreso operativo neto más alto para los propietarios.

"Nuestra plataforma digitaliza todos los aspectos del estacionamiento, incluido el acceso al estacionamiento, el procesamiento de pagos, la facturación mensual del estacionamiento, los informes, la contabilidad y la atención al cliente", dijo Michael Miele, cofundador y director ejecutivo de Vend. "Luego usamos nuestra plataforma para administrar una ubicación de estacionamiento hasta comprender los contratos de arrendamiento de los inquilinos para asegurarnos de que esos cargos se realicen correctamente. Básicamente, hacemos todo menos limpiar el garaje, realizar el mantenimiento y proporcionar seguridad. Nuestra plataforma maneja todo lo demás. . "

Vend permite a los inquilinos administrar toda la experiencia de estacionamiento desde su teléfono. Los pagos, las validaciones y las reservas de lugares se realizan en la aplicación web, que ofrece interacciones fluidas con otras aplicaciones de estacionamiento como SpotHero o ParkWhiz. Y en lugar de emitir pases mensuales estándar, los pases flexibles, conocidos como FlexPass, administran automáticamente los lugares de una manera que optimiza su uso, especialmente aplicable a los inquilinos con empleados que no van a la oficina cinco días a la semana.

Para los propietarios, toda la operación de estacionamiento se administra en un tablero automatizado basado en la nube que ofrece más de 40 puntos de datos en tiempo real para cada transacción de estacionamiento y reduce las operaciones manuales administrativas.

El sistema ya está cosechando importantes dividendos para los clientes de Vend.

Uno de sus clientes en San Diego es un edificio de oficinas de 360,000 pies cuadrados con un estacionamiento cubierto y cerrado con 314 espacios. Después de luchar con un incómodo sistema de boletos en papel que a menudo se usaba de manera incorrecta, el edificio cambió a Vend. El sistema tardó solo una semana en instalarse y el resultado fue una reducción del 75 % en el tiempo dedicado a la validación de facturación y auditorías, 133 horas de ahorro de tiempo de los conductores al mes y un aumento del 42 % en los ingresos por estacionamiento transitorio.

Para Park 88, una propiedad residencial de lujo en Bellevue, Washington, ubicada cerca de una gran cantidad de comercios minoristas de alta gama, el equipo en su garaje se estropeaba con frecuencia, lo que resultaba en una mala experiencia para los inquilinos y una pérdida de ingresos.

En octubre pasado, el propietario, Pacific Crest Real Estate Advisors, presentó la plataforma de estacionamiento inteligente de control de ingresos y acceso digital de Vend, que manejó validaciones, estacionamiento mensual y diario, informes en tiempo real y reconocimiento de matrículas y entrada y salida de códigos QR.

Los resultados han sido estelares, incluida una experiencia de estacionamiento muy mejorada para inquilinos y clientes minoristas por igual, y visibilidad en tiempo real de la operación de estacionamiento para el propietario y el operador.

"Como compañía de bienes raíces, nos apoyamos en la tecnología para impulsar la eficiencia operativa y para nuestros inquilinos/visitantes", dijo Joy Campbell, administradora de activos de Pacific Crest Real Estate Advisors. "También confiamos en los datos para impulsar la toma de decisiones inteligentes. Cuantos más datos tengamos al alcance de la mano, más rápido podremos implementar cambios que impulsen el crecimiento de NOI y una mejor experiencia. Vend se alinea directamente con nuestra misión de adoptar la tecnología para impulsar el crecimiento de la empresa. ."

Además, Vend brinda un soporte de alto nivel que asegura usuarios satisfechos ante cualquier problema que pueda surgir.

"El soporte es una de las mejores características de Vend", dijo Nick Lorisch, superintendente de Park 88. "Vend se hace cargo de la atención al cliente y es realmente un guante blanco. Interactúan con los clientes, se encargan de los reembolsos y cualquier otra pregunta. Son extremadamente rápidos. , y ha habido muchos visitantes que se han acercado para decirnos qué tan bien se manejó el soporte".

Miele señala que con todas las capacidades innovadoras de la plataforma Vend, ayuda a los propietarios a descubrir el verdadero valor de sus instalaciones.

"Un consultor de estacionamiento que conozco dijo una vez que ningún garaje de estacionamiento tiene el precio correcto en un momento exacto, y la razón es que no hay suficiente ciencia al respecto. Es un cálculo basado en el mercado basado en 12 o 15 garajes cercanos, - dijo Miel. "Hay mucho espacio para ser más inteligente en la fijación de precios, lo que incluye comprender mejor la utilización, como quién entra y sale de una instalación en diferentes momentos del día, para ayudarnos a cobrar un precio que tenga sentido para ese usuario. Así que desbloquear un garaje el verdadero valor consiste en utilizar más datos de utilización para establecer precios de manera más inteligente".

Gran parte de la ventaja de Vend también gira en torno a una utilización más inteligente del espacio, que potencialmente puede aumentar los ingresos de un garaje entre un 60 y un 70 por ciento, en parte al ayudar a los garajes a impulsar la demanda.

"FlexPass permite que los lugares de estacionamiento eliminen sus listas de espera, lo que permite que más personas accedan a las instalaciones de estacionamiento", dijo Miele. "Estamos integrados con una serie de agregadores de terceros que podemos marcar hacia arriba o hacia abajo en función de la necesidad de dirigir más globos oculares a una ubicación de estacionamiento. También hay técnicas para integrar en Apple Maps o Google Maps para que una ubicación pueda ser buscado, encontrado, navegado y accedido a través de una experiencia perfecta en su teléfono".

Los nuevos clientes de Vend pasan por un proceso de incorporación de ocho semanas que incluye la capacitación de todos los empleados de estacionamiento en el nuevo sistema y la integración de los datos existentes en Vend. La instalación real toma alrededor de una semana o menos, y los clientes generalmente comienzan a ver mayores ingresos dentro del primer mes.

Miele también enfatiza que Vend proporciona informes de datos completos a los clientes en función de sus necesidades específicas.

"Es la gestión de activos de estacionamiento", dijo Miele. "Si los ingresos por estacionamiento de un cliente disminuyeron, nuestro equipo de operaciones puede crear un informe que muestre, por ejemplo, la utilización mensual del estacionamiento por parte del empleador, o una comparación de jueves a jueves del último mes. Podemos proporcionar información sobre todo, desde la utilización hasta ingresos por ocupación, por nombrar solo algunos criterios Lo que es importante saber sobre los datos es que para todos estos edificios, Vend se está integrando esencialmente en sus sistemas para pasarles datos de forma libre y automática para que tengan todos los datos que puedan desear. "

Si bien Vend actualmente disfruta de una posición única como innovador en el espacio de gestión de estacionamiento, Miele cree que este es el principio del fin general para el boleto de papel y el comienzo de una nueva era de gestión de socios impulsada por la tecnología en la esfera del estacionamiento.

"La gestión y la tecnología de estacionamiento realmente se están fusionando, y vamos a ver un gran cambio de los boletos en papel a las transacciones digitales", dijo Miele. "Dentro de cinco años, estaremos compitiendo en un mundo de otras empresas que han elegido este camino".