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Jul 20, 2023

Wells Fargo pagará $ 3.7 mil millones por cargos de liquidación por incautación indebida de casas y automóviles: NPR

Chris Arnold La protección financiera del consumidor

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La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) ordenó a Wells Fargo pagar miles de millones en multas y reparar a los consumidores maltratados. Jakub Porzycki/NurPhoto a través de Getty Images ocultar leyenda

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) ordenó a Wells Fargo pagar miles de millones en multas y reparar a los consumidores maltratados.

Wells Fargo acordó un acuerdo de $ 3.7 mil millones con los reguladores para liquidar los cargos que se aprovechó de los clientes en sus préstamos para automóviles, hipotecas y cuentas bancarias.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor dijo que para algunos clientes las irregularidades del banco tuvieron consecuencias especialmente graves.

Wells Fargo embargó indebidamente los automóviles de las personas y el banco tomó medidas que resultaron en que los prestatarios perdieran injustamente sus hogares, según la orden de la CFPB. A otros clientes se les cobraron cargos por sobregiro indebidos en sus cuentas corrientes.

"El ciclo de enjuague y repetición de Wells Fargo de violar la ley ha perjudicado a millones de familias estadounidenses", dijo el director de CFPB, Rohit Chopra. La oficina dice que las irregularidades se remontan a más de una década, y algunas de ellas continúan hasta este año. "La CFPB está ordenando a Wells Fargo que reembolse miles de millones de dólares a los consumidores de todo el país", dijo Chopra.

Según los términos de la orden, Wells Fargo pagará $2 mil millones a millones de clientes que resultaron perjudicados. El banco también pagará una multa de 1.700 millones de dólares.

Un funcionario de CFPB que habló en segundo plano dijo que los clientes que perdieron sus autos después de que fueron embargados indebidamente recibirán una cantidad base de $4,000 cada uno, y podrían recibir más dinero dependiendo de los detalles de su caso.

El director ejecutivo de Wells Fargo, Charlie Scharf, dijo en un comunicado: "Nosotros y nuestros reguladores hemos identificado una serie de prácticas inaceptables en las que hemos estado trabajando sistemáticamente para cambiar y brindar remediación al cliente cuando sea necesario".

El banco enmarcó el acuerdo como una forma de avanzar y reformar el pasado plagado de escándalos de la empresa.

"Este acuerdo de gran alcance es un hito importante en nuestro trabajo para transformar las prácticas operativas en Wells Fargo y dejar atrás estos problemas", dijo Scharf. "Nuestra principal prioridad es continuar construyendo una infraestructura de control y riesgo que refleje el tamaño y la complejidad de Wells Fargo y administrar la empresa de una manera más controlada y disciplinada".

Durante la última década, el banco ha soportado una serie de debacles vergonzosas y de alto perfil, incluidas las revelaciones que NPR informó en 2016 de que la presión de ventas interna hiperagresiva del banco había dado lugar a que los empleados del banco abrieran millones de cuentas corrientes, de débito y de tarjetas de crédito. para los clientes sin su conocimiento, para que los empleados cumplan con sus objetivos de ventas.

El director de CFPB, Chopra, dijo que esta última acción de ejecución es un paso importante, "para la rendición de cuentas y la reforma a largo plazo de este delincuente reincidente".

Según la orden, la CFPB dice que Wells Fargo debe comunicarse con los clientes que sufrieron daños y son elegibles para un reembolso. La oficina dice que los clientes que están experimentando problemas continuos con Wells Fargo u otros proveedores financieros pueden presentar quejas visitando el sitio web de CFPB.