Noticias

Jun 22, 2023

ParqueBoston

Nos hemos asociado con ParkMobile para lanzar una nueva versión de la aplicación ParkBoston.

Nos hemos asociado con ParkMobile para lanzar una nueva versión de la aplicación ParkBoston.

La nueva versión de la marca City de la aplicación ParkBoston ofrece una experiencia de usuario mejorada y más funciones. Puede pagar fácilmente el estacionamiento directamente desde su dispositivo móvil en:

Los usuarios actuales de ParkMobile también pueden usar esa aplicación para pagar el estacionamiento en Boston. Si aún no lo ha hecho, ¡asegúrese de descargar la última versión de la aplicación hoy!

Descargar en la App Store

Consiguelo en google play

¿Tiene preguntas? Contacto:

Para pagar el estacionamiento con la nueva aplicación ParkBoston, debe:

La aplicación ParkBoston enviará alertas cuando la sesión de estacionamiento esté a punto de caducar. También tiene la opción de pagar el estacionamiento de forma anónima a través del sitio web de ParkBoston.

¿Tenías una billetera con fondos en la versión anterior de la aplicación ParkBoston?

Comenzamos a iniciar reembolsos a las tarjetas de crédito registradas el13 de agosto de 2022 . En su estado de cuenta, verá un reembolso de "PAS*PASSPT PK BOSTON".

Si usted fueraesperando un reembolso pero no lo he recibido la semana del 15 de agosto, la Ciudad de Boston trabajará con usted para remediar su situación. Envíe un correo electrónico a [email protected] con información relacionada con su cuenta: número de identificación de cliente, número de teléfono y correo electrónico.

Nos pondremos en contacto contigo para procesar tu solicitud. Si tiene preguntas sobre reembolsos de billetera o la actualización de la versión ParkMobile de la aplicación ParkBoston, envíe un correo electrónico a [email protected]. También tenemos respuestas a preguntas comunes sobre la nueva aplicación a continuación.

ParkBoston es una manera fácil y conveniente de pagar el estacionamiento medido en Boston usando una aplicación móvil o un navegador web.

La ciudad de Boston decidió asociarse con ParkMobile a través de un proceso de RFP en el que fueron elegidos entre varios proveedores.

Se aplicará una tarifa de conveniencia (que se detalla a continuación) a cada transacción de estacionamiento en Boston al usar ParkBoston. El precio de la tarifa de conveniencia se muestra en ParkBoston y se le pedirá que confirme la transacción antes de que se le cobre. A partir del 15 de agosto de 2022, la tarifa de conveniencia es de $0.35 por transacción de estacionamiento individual y $0.25 por pago de ParkMobile Wallet para zonas ubicadas en Boston.

¡ParkBoston está disponible en toda la ciudad de Boston! Simplemente busque el logotipo de ParkBoston en la señalización y en las calcomanías del parquímetro en el mismo lado de la calle donde está estacionado y en las calcomanías del parquímetro. También puede usar ParkBoston en cualquier lugar de los Estados Unidos donde se acepte ParkMobile.

¡Comenzar es fácil! Todo lo que necesitas es una tarjeta de crédito o débito. Elija uno de los métodos a continuación:

La aplicación gratuita de ParkBoston está disponible para descargar en App Store y en Google Play.

Sí, puede descargar la aplicación ParkBoston en su iPad o en una tableta Android, pero aún se requiere un número de teléfono móvil válido o una dirección de correo electrónico para crear una cuenta para usar la aplicación.

Uno de los beneficios de ParkBoston es la libertad de extender su sesión de estacionamiento desde una ubicación remota como un restaurante, oficina o residencia, hasta el tiempo máximo permitido. Si está usando ParkBoston y su teléfono tiene servicio, recibirá una alerta cuando le queden 15 minutos en su sesión de estacionamiento. Puede controlar cuánto tiempo queda en su sesión en cualquier momento abriendo la aplicación. (Para obtener más información, consulte "¿Por qué a veces puedo extender el estacionamiento y otras veces no?")

Sí. Si lo desea, aún puede pagar usando los medidores como lo ha hecho tradicionalmente.

Cada vez que use ParkBoston, ingresará o seleccionará el número de placa del vehículo que está estacionado. El personal de cumplimiento utiliza el número de placa que se muestra en el vehículo estacionado para verificar el estado del pago.

Desactive su cuenta en cualquier momento en la aplicación ParkBoston seleccionando Configuración, luego Configuración de la cuenta y luego Cancelar cuenta. Complete el breve proceso para desactivar su cuenta. Se le reembolsarán los fondos de estacionamiento restantes en su cuenta, menos los montos utilizados para pagar sus transacciones de estacionamiento, si corresponde. Tenga en cuenta que una vez que desactive su cuenta, no podrá reactivarla. Si desea volver a utilizar ParkBoston, deberá crear una cuenta nueva.

Cuando se compra tiempo de estacionamiento en espacios de estacionamiento de Boston a través de ParkBoston, se cobra una tarifa de conveniencia de 35 centavos por cada transacción o 25 centavos por ParkMobile Wallet. ParkBoston le informará sobre la tarifa de conveniencia y se le pedirá que confirme una transacción antes de que se le cobre.

Muchas ciudades de EE. UU. están adoptando sistemas de pago móvil para el estacionamiento con parquímetro, incluidas Filadelfia, Louisville, Washington, DC y Atlanta. Las tarifas de conveniencia típicas oscilan entre 25 y 45 centavos.

Puede pagar sus sesiones de estacionamiento con ParkBoston usando:

Las transacciones completadas con una tarjeta de crédito/débito individual aparecerán en los extractos de su tarjeta como elementos de línea individuales y se deducirán de su cuenta una vez que se complete la sesión de estacionamiento.

Si deposita fondos en la cuenta prefinanciada de ParkMobile, tiene la opción de depositar, con una tarjeta de crédito/débito, un mínimo de $25.00 o un máximo de $100.00. Cada vez que usa la cuenta prefinanciada de ParkMobile para pagar el estacionamiento, el costo de su sesión de estacionamiento se deduce de su cuenta prepaga. Cuando el saldo de su cuenta llegue a $0,00, su cuenta se recargará automáticamente, utilizando el método de pago seleccionado, con el monto de carga preseleccionado de al menos $25,00 o hasta $100,00.

Sí. ParkBoston requiere una compra mínima de 12 minutos.

Simplemente busque el logotipo de ParkBoston en los letreros de las calles y las calcomanías de los parquímetros en el mismo lado de la calle en la cuadra donde está estacionado y en las calcomanías de cada parquímetro.

El número de zona que se muestra en los letreros de las calles con el logotipo de ParkBoston identifica dónde está estacionado. El número de zona se encuentra en el letrero de estacionamiento en la cuadra y del mismo lado de la calle donde se encuentra su vehículo y en la calcomanía en cada parquímetro. El número de zona de un lado de la calle generalmente es diferente al del otro lado. Ingresar el número de zona incorrecto resultará en una multa, ya que los agentes de la ley usan su número de zona y el número de placa del vehículo estacionado para verificar su sesión de estacionamiento paga.

Cada ubicación de estacionamiento puede tener diferentes restricciones de estacionamiento y horas de operación o duración de la estadía, y los oficiales de cumplimiento usan su número de zona y el número de placa del vehículo estacionado para verificar su sesión de estacionamiento paga.

Sí. Su número de teléfono, por lo tanto, su teléfono o su dirección de correo electrónico están vinculados a ParkBoston por razones de seguridad y verificación. Puede acceder a su cuenta existente para iniciar una sesión de estacionamiento desde un teléfono diferente usando su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en un teléfono diferente. Si no tienes un teléfono móvil contigo, realiza un pago en el parquímetro más cercano a tu vehículo. Además, si está con alguien que tiene una cuenta de ParkBoston, puede pagar su estacionamiento simplemente pagando su espacio y ¡usted puede devolver el favor en el futuro!

Descargue la aplicación e inicie sesión en su cuenta o vaya a Park.Boston.gov.

Seguro. ParkBoston le permite agregar hasta 5 números de placas y puede tener hasta 5 usuarios múltiples en su cuenta. Varios usuarios pueden agregar el mismo número de matrícula (por ejemplo, para un automóvil familiar compartido o un automóvil de la empresa). Para su comodidad, ParkBoston le permite ingresar múltiples números de placas para elegir al pagar su sesión de estacionamiento. Si conduce un automóvil de alquiler, asegúrese de agregar el número de placa para que pueda pagar el vehículo correcto.

Las personas con placas especiales o de vanidad emitidas por cualquier estado pueden usar ParkBoston. Simplemente ingrese el número de placa completo, incluidas las letras apiladas de arriba a abajo, tal como aparece en la placa. Asegúrese de ingresar correctamente cada letra o número en la placa para evitar una multa.

Es posible que no pueda extender el estacionamiento si se encuentra fuera del horario de operación de la zona o debido a una restricción de estacionamiento (como restricciones de permisos residenciales o en horas pico). Cuando compra estacionamiento, no se le permite comprar más tiempo que el tiempo de estadía permitido. Asegúrese de verificar las tarifas, las restricciones de estacionamiento en los parquímetros y la señalización permanente o temporal para evitar una multa.

Al igual que muchas aplicaciones o servicios móviles, ParkBoston requiere una buena señal celular o Wi-Fi. La conectividad de sus dispositivos personales no está bajo nuestro control, y si experimenta una falla en el servicio inalámbrico, no podrá extender su sesión de estacionamiento de forma remota. En tales circunstancias, pague el estacionamiento en el parquímetro más cercano a su vehículo y coloque un recibo en su tablero como prueba de pago, si así lo requiere el parquímetro.

¡Sí! El período de tiempo para la función de alerta de notificación se puede cambiar a 5, 10, 15, 20 o 30 minutos.

No puede cambiar un número de zona una vez que haya comenzado su sesión de estacionamiento, así que recuerde revisar las pantallas antes de confirmar sus sesiones. Asegúrese de verificar las tarifas, las restricciones de estacionamiento en el parquímetro y la señalización permanente o temporal para evitar una multa.

La aplicación ParkBoston o la pantalla de la sesión web móvil muestra las horas de inicio y finalización de su sesión de estacionamiento. Además, un temporizador de cuenta regresiva mostrará la cantidad de tiempo restante para su sesión de estacionamiento actual en cualquier momento.

Puede pagar sus sesiones de estacionamiento en ParkBoston:

Las transacciones completadas con una tarjeta de crédito/débito individual aparecerán en los extractos de su tarjeta como elementos de línea individuales y se deducirán de su cuenta una vez que se complete la sesión de estacionamiento.

Si deposita fondos en la cuenta prefinanciada de ParkMobile, tiene la opción de depositar, con una tarjeta de crédito/débito, un mínimo de $25.00 o un máximo de $100.00. Cada vez que usa la cuenta prefinanciada de ParkBoston para pagar el estacionamiento, el costo de su sesión de estacionamiento se deduce de su cuenta prepaga. Cuando el saldo de su cuenta llegue a $0,00, su cuenta se recargará automáticamente, utilizando el método de pago seleccionado, con el monto de carga preseleccionado de al menos $25,00 o hasta $100,00.

El proceso de reembolso comenzará el 13 de agosto y debería aparecer en su cuenta bancaria dentro de unos días. Los clientes que buscan un reembolso en una cuenta bancaria inactiva pueden enviar consultas a [email protected]

Puede usar cualquier tarjeta Visa, Mastercard, Amex o Discover para iniciar una sola sesión de estacionamiento o depositar fondos en la cuenta prefinanciada de ParkBoston. También puede usar PayPal, Apple Pay o Google Pay para iniciar una sesión o una cuenta prefinanciada de ParkBoston.

Sí, puede usar la opción de pago como invitado a través del sitio web en Park.Boston.gov.

Sí, también puede realizar el pago mediante PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Cuando el saldo de su cuenta alcance o baje a $ 0.00, su cuenta se repondrá automáticamente al monto que haya seleccionado. El valor predeterminado es $25,00 pero también puede seleccionar cargar $50,00 o $75,00. Usando su método de pago seleccionado, con al menos $25.00 o la cantidad necesaria para cubrir su transacción de estacionamiento y mantener un saldo superior a $0.00 en su cuenta.

Sus transacciones de ParkBoston se guardan y se puede acceder a ellas como tales:

Puede exportar todo o una parte de su historial de transacciones de estacionamiento a un archivo de hoja de cálculo de Microsoft Excel o a un archivo de texto de valores separados por comas (CSV). Para exportar su historial de transacciones de estacionamiento a un archivo:

1. Inicie sesión en sus "Páginas personales" en Park.Boston.gov

2. En la lista de navegación de la izquierda, haga clic en "Historial de estacionamiento". Aparece la página "Historial".

3. En los campos "Período", ingrese el rango de fechas del historial de estacionamiento que desea ver o haga clic en los íconos del calendario y seleccione fechas específicas.

4. Realice una de las siguientes acciones:

5. En el área de acciones "Estacionamiento", haga clic en "Exportar a Excel" o "Exportar a CSV". Aparece un mensaje que le pregunta si desea abrir o guardar el archivo.

6. Haga clic en "Guardar", seleccione una ubicación en su disco duro para guardar el archivo y luego haga clic en "Guardar".

Los clientes deben comunicarse con [email protected]

Los clientes deben comunicarse con [email protected]

ParkBoston se compromete a proteger la información del cliente. Su número de tarjeta de crédito está encriptado y su información se maneja como se especifica en nuestra política de privacidad.

Usamos su dirección de correo electrónico solo para enviarle información importante sobre su cuenta de ParkBoston.

Para cancelar su cuenta, vaya a "Configuración" > "Configuración de la cuenta" > "Cancelar cuenta" en la aplicación de ParkBoston.

Cada vez que use ParkBoston, ingresará su número de placa y número de zona, que identifican su sesión de estacionamiento. El personal de cumplimiento buscará su zona y número de placa para verificar su sesión paga. No coloque su teléfono en el parabrisas como prueba de pago.

Si está utilizando la aplicación y tiene señal, ParkBoston enviará una alerta de notificación a su dispositivo móvil cuando le queden 15 minutos en su sesión de estacionamiento. En ese momento, puede extender su sesión desde su teléfono, sujeto a restricciones (consulte: "¿Por qué a veces puedo extender el estacionamiento y otras no?"). Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por la falta de recepción de una alerta de notificación o la extensión de su sesión de estacionamiento debido a fallas en el servicio inalámbrico o mal funcionamiento con su proveedor de servicios inalámbricos.

Independientemente del método de pago, siempre puede impugnar una infracción de estacionamiento. Visite nuestro sitio web de apelación de multas de estacionamiento para obtener más información sobre cómo impugnar una infracción. Si recibe una infracción cuando estacionó usando ParkBoston, puede acceder a su historial de estacionamiento para mostrar la verificación del pago.

Al igual que muchas aplicaciones o servicios móviles, ParkBoston requiere una buena señal celular o Wi-Fi. Si experimenta algún problema con la aplicación, verifique primero el estado de cobertura de su teléfono y/o la señal Wi-Fi. La conectividad de su dispositivo personal no está bajo nuestro control, y no podemos ser responsables de la falta de recepción de una alerta de notificación o la imposibilidad de extender una sesión de estacionamiento debido a una falla en el servicio inalámbrico o un mal funcionamiento con su proveedor de servicios inalámbricos. Además, tenga en cuenta que las sesiones que se originaron en la aplicación, ya sea en iPhone, iPad o un dispositivo Android, reciben notificaciones en la aplicación y en ese dispositivo específico.

Si continúa experimentando problemas, infórmenos creando un ticket de ayuda o chateando con un agente desde la aplicación y luego reinicie la aplicación. Lo investigaremos lo antes posible. Recuerde que si no puede pagar el estacionamiento a través de ParkBoston por cualquier motivo, aún debe pagar el estacionamiento con parquímetro y debe hacerlo en el parquímetro más cercano a su automóvil.

Su cuenta solo se suspenderá si la tarjeta de crédito registrada ha caducado o si ha experimentado una falla en el pago. Si su cuenta ha sido deshabilitada debido a fallas en el pago, deberá actualizar su información de pago. Incluso si la información de la tarjeta de crédito es la misma, deberá ingresar y actualizarla y luego la cuenta probará cualquier saldo pendiente y habilitará su cuenta si se procesa correctamente. Si la tarjeta de crédito de su cuenta ha caducado, deberá actualizar su información de pago. Cuando actualice su método de pago, su cuenta se habilitará y estará lista para usar.

Si no puede agregar tiempo adicional a su estadía en el estacionamiento, es probable que:

Al igual que muchas aplicaciones o servicios móviles, ParkBoston requiere una buena señal celular o Wi-Fi. Verifique el estado de cobertura de su teléfono y/o la señal de Wi-Fi. No podemos ser responsables de ninguna falla en recibir una alerta de notificación o extender el estacionamiento debido a fallas en el servicio inalámbrico o debido a fallas o mal funcionamiento con su proveedor de servicios inalámbricos.

Además, vaya a "Configuración" > "Notificaciones" y asegúrese de que la opción "Tiempo restante (notificación de la aplicación)" esté seleccionada. Verifique la configuración de notificaciones automáticas de su teléfono y asegúrese de que su teléfono tenga servicio. Si tiene algún problema, infórmenos creando un ticket de ayuda o chateando con un agente. Lo investigaremos lo antes posible.

Regrese al lugar donde está estacionado su vehículo y pague en el parquímetro.

Ningún problema. Usando la aplicación o el sitio web, visite el "Menú" y acceda a las opciones en "Configuración de la cuenta" para cambiar su "Perfil" o "Detalles de pago".

Ningún problema. Usando la aplicación o el sitio web, visite el "Menú" y acceda a las opciones en "Configuración de la cuenta" para cambiar su "Perfil" o "Detalles de pago".

Puede tener hasta cinco usuarios en una cuenta de ParkBoston. Puede asociar cada usuario con un número de matrícula único o seleccionar una matrícula existente en su cuenta, pero cada usuario debe tener un número de teléfono y una dirección de correo electrónico únicos. Si lleva más de un teléfono móvil o desea poder extender su sesión de estacionamiento desde un teléfono fijo tradicional, agréguese como segundo usuario pero ingrese un número de teléfono diferente. Puede ingresar su nombre nuevamente como ya aparece en su cuenta o puede personalizar el nombre para diferenciar entre los dos usuarios. Por ejemplo, si su segundo número de teléfono representa el teléfono móvil de su empresa, podría ingresar su apellido como algo similar a "apellido-Corp-Acct" como "Jones-Corp-Acct". De esta manera, puede buscar e imprimir las transacciones de estacionamiento que pertenecen solo a su teléfono móvil comercial para fines de reembolso de gastos.

Para agregar otro usuario o número de teléfono a su cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta en Park.Boston.gov

2. En la lista de navegación de la izquierda, haga clic en "Usuarios". Aparece la página "Cuentas".

3. Haga clic en "Agregar nueva cuenta". Aparece la página "Detalles de cuenta relacionados".

4. Ingrese el nombre y apellido del usuario, el número de teléfono de 10 dígitos y la dirección de correo electrónico.

5. En la sección "Vehículo", ingrese un nuevo número de placa o seleccione un número existente de la lista y luego haga clic en "Agregar" junto a la opción correspondiente.

6. Haga clic en "Guardar".

Póngase en contacto con el banco asociado con su tarjeta de crédito/débito inmediatamente si cree que puede ser víctima de un fraude. Además, envíe una solicitud de soporte a través de la aplicación o en support.parkmobile.io para que podamos ayudarlo a determinar si los cargos son legítimos.

Envíe una solicitud de ayuda a través de la aplicación o el sitio web.

No. Los reembolsos por el tiempo no utilizado no están disponibles. Asegúrese de verificar las restricciones de estacionamiento en la casilla de pago y la señalización permanente o temporal para evitar una multa.

ParkBoston no cobra por los mensajes de texto que le enviamos, pero los mensajes de texto están sujetos a las tarifas estándar de mensajes y datos cobradas por su proveedor de servicios inalámbricos.

Puede administrar sus preferencias de mensajes de texto en la sección "Preferencias" de su cuenta en línea.

Puede detener las notificaciones de mensajes de texto visitando la sección "Preferencias" en su cuenta en línea y deshabilitando los mensajes de texto.

La cantidad de mensajes de texto que reciba dependerá de la cantidad de transacciones de estacionamiento que realice y del método que use para comprar estacionamiento, así como también de cómo se configuren sus notificaciones en su cuenta. Según el método que utilice para comprar estacionamiento, puede recibir hasta ocho mensajes de texto en relación con su transacción.

Los mensajes de texto están sujetos a las tarifas estándar de mensajes y datos de su proveedor de servicios inalámbricos. Para detener los mensajes de texto, visite la sección "Preferencias" en su cuenta en línea y deshabilite los mensajes de texto. Dependiendo del método que utilice para comprar estacionamiento, recibirá mensajes de texto en relación con su transacción. Si no desea recibir mensajes de texto, ajuste sus preferencias de notificación.